Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 03.10.2026

1. Identifikácia predávajúceho

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.svial.sk.

White Clover s.r.o. Benediktínska 1411/7, 040 18 Košice, Slovenská republika IČO: 57284199 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 63916/V E-mail: info@svial.sk. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice, www.soi.sk.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2. Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku e-mailom.
3. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä pri zjavnej chybe v cene, nedostupnosti tovaru, technickej chybe systému alebo podozrení na zneužitie objednávkového systému. O odmietnutí kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a vráti mu prípadne uhradenú sumu.

3. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku.
3. Ak je pri produkte uvedená zľava, pôvodná cena je najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar ponúkal počas 30 dní pred zľavou.

4. Dodacie podmienky

1. Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky a Českej republiky prostredníctvom Packety a Slovenskej pošty.
2. Objednávky spravidla odosielame do 1 až 3 pracovných dní od prijatia platby alebo potvrdenia objednávky na dobierku. Doručenie trvá spravidla 1 až 5 pracovných dní podľa dopravcu.
3. Najneskoršia lehota dodania je 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
4. Cena dopravy je uvedená v objednávke pred jej odoslaním. Pri objednávke nad sumu uvedenú na webe je doprava zdarma.
5. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky. Poškodenie zásielky uveďte do protokolu u dopravcu a dajte nám vedieť na info@svial.sk.

5. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

6. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@svial.sk alebo použiť vzorový formulár uvedený nižšie. Lehota je zachovaná, ak ho odošlete pred jej uplynutím.
3. Tovar pošlite späť na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Platbu môže zadržať, kým mu tovar nebude doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
5. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností.
6. Výnimka: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (napr. otvorené alebo použité sérum).

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia.
2. Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@svial.sk. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, priložte fotografie.
3. Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie (e-mailom) a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vydá písomný doklad.
4. Za vadu sa nepovažuje individuálna reakcia pokožky ani rozdielna miera účinku u rôznych ľudí. Pri podráždení odporúčame používanie prerušiť.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Podmienky ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

1. Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa naňho obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@svial.sk.
2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

10. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 03.10.2026.
2. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
3. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: White Clover s.r.o., Benediktínska 1411/7, 040 18 Košice, info@svial.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ……

Číslo objednávky: …… Dátum prevzatia: ……

Meno a priezvisko: …… Adresa: ……

Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ……

Dátum a podpis (ak sa posiela poštou): ……